วันที่อัปเดตล่าสุด: 2 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท กุ้ยโจว หวู่ซง ข้อมูลและคำปรึกษาจำกัด

ที่อยู่: อาคารที่ 3, ชั้น 22, ห้อง 24, หน่วยที่ 1, โครงการฮัวกัวยวน, ถนนหลานฮวาดู, เขตหนานหมิง, เมืองกุ้ยหยาง, มณฑลกุ้ยโจว, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับมอบอำนาจ: หวู่ซง

รหัสเครดิตสังคม: 91520102MAK544EG01

อีเมล: service@mail.zardetupx.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 19245743036

ขอบคุณที่เลือกซื้ออุปกรณ์เสริมรถยนต์จากเรา เพื่อช่วยให้ท่านได้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง สินค้า และบริการหลังการขาย ดังนี้

1. คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ถาม: หลังจากชำระเงินสำเร็จแล้ว จะจัดส่งสินค้าภายในกี่วัน?

ตอบ: หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะเตรียมสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ และทำการจัดส่ง (วันหยุดจะเลื่อนออกไป) หลังจากจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามการจัดส่งและลิงก์การติดตามทางอีเมล

ถาม: จะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

ตอบ: ท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อผ่านอีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ หากคำสั่งซื้อจัดส่งแล้ว สถานะจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านลงนามรับสินค้า สถานะจะถูกอัปเดตเป็น "รับสินค้าแล้ว"

ถาม: สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้วได้หรือไม่?

ตอบ: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการเตรียมสินค้า ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่หรือข้อมูลการติดต่อ) หากได้เริ่มเตรียมสินค้าแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ การยกเลิกคำสั่งซื้ออาจมีค่าใช้จ่ายบางประการตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า

2. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

ถาม: หลังจากจัดส่งแล้ว จะได้รับสินค้าในกี่วัน?

ตอบ: โดยปกติ ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง แต่ในบางพื้นที่ห่างไกล (เช่น โถ่ยโต, เมอเจง ฯลฯ) อาจมีการล่าช้าเล็กน้อย

ถาม: เราจัดส่งไปยังพื้นที่ไหนบ้าง? และต้องจ่ายค่าจัดส่งหรือไม่?

ตอบ: ขณะนี้เราให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทย โดยส่วนใหญ่จะได้รับการจัดส่งฟรี แต่ในพื้นที่ห่างไกล เช่น โถ่ยโต และ เมอเจง จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งจะถูกคิดรวมในราคาสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ถาม: สถานะการจัดส่งแสดงว่าได้จัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?

ตอบ: กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของท่าน เช่น ตู้รับพัสดุ หรือห้องรับพัสดุ หากยังไม่พบสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอตรวจสอบสถานะการจัดส่งและช่วยดำเนินการแก้ไข

3. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

ถาม: อุปกรณ์เสริมรถยนต์ที่ท่านจำหน่ายมีอะไรบ้าง?

ตอบ: เราจำหน่ายสินค้าหมวดหมู่หลัก 4 ประเภท ดังนี้:

ถาม: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ใครรับผิดชอบภาษีศุลกากร?

ตอบ: ราคาสินค้าและยอดคำสั่งซื้อที่แสดงรวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องชำระภาษีเพิ่มเติม ภาษีศุลกากรจะถูกดำเนินการตามนโยบายศุลกากรท้องถิ่น หากมีการคิดภาษี ท่านจะต้องรับผิดชอบและดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ถาม: เมื่อได้รับสินค้าแล้วพบว่าไม่ตรงขนาดหรือไม่เหมาะสมกับรถของฉัน ควรทำอย่างไร?

ตอบ: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า หากไม่ใช่ปัญหาคุณภาพของสินค้า ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ และสินค้าต้องคงสภาพใหม่ ไม่ได้ใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์

4. คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขายและการติดต่อ

ถาม: สินค้าของท่านมีบริการรับประกันหรือไม่?

ตอบ: ขณะนี้เราไม่ได้ให้บริการรับประกันสำหรับสินค้าที่ขาย หากพบปัญหาคุณภาพ หรือสินค้าชำรุด ท่านสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

ถาม: ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการคือเมื่อไหร่?

ตอบ: ท่านสามารถติดต่อผ่านอีเมลบริการลูกค้า: service@mail.zardetupx.com เวลาทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) เราจะตอบกลับท่านภายในเวลาทำการ และหากติดต่อในนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป

ถาม: เมื่อขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าแล้ว เงินคืนจะเข้าสู่บัญชีเมื่อไหร่?

ตอบ: หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินเดิม การได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับการประมวลผลของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร

5. คำถามอื่นๆ

ถาม: รองรับช่องทางการชำระเงินใดบ้าง?

ตอบ: เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตสี่ประเภท ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA และยังรองรับบริการเก็บเงินปลายทางภายในประเทศไทย (ยกเว้นบางพื้นที่ห่างไกลที่ไม่รองรับ โดยสามารถชำระด้วยเงินสดเป็นเงินบาทเท่านั้น)

ถาม: หากพบว่าสินค้าผิดหรือขาดหายไปหลังจากได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?

ตอบ: กรุณาถ่ายภาพคำสั่งซื้อ, สินค้าและบรรจุภัณฑ์แล้วส่งมาที่อีเมลบริการลูกค้า เราจะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าทดแทนให้ท่าน พร้อมรับผิดชอบค่าขนส่ง